Política de Privacidade

A atendAI ("nós") respeita a sua privacidade. Esta política explica como tratamos dados pessoais em dois momentos: (1) quando você navega neste site e (2) quando você fala com um atendimento por WhatsApp operado pela atendAI em nome de um de nossos clientes. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Este site

O site useatendai.com.br é informativo. Ele não possui formulários e não pede seus dados — o contato é feito por um link que abre o WhatsApp. Para funcionar, o site carrega recursos de terceiros (fontes e estilos) e é hospedado em uma plataforma de nuvem, o que pode registrar dados técnicos como seu endereço IP e informações do navegador, de forma padrão para qualquer site.

2. Atendimento por WhatsApp

Quando você inicia uma conversa, atuamos como operador de dados em nome do negócio que você está atendendo (o controlador). Nesse atendimento tratamos:

• Seu telefone do WhatsApp e o nome exibido na sua conta;
• Datas do primeiro e do último contato e a etapa do seu atendimento;
• Quando você agenda um horário: a data e a hora do agendamento.

Não coletamos CPF, e-mail, endereço nem dados sensíveis. O conteúdo das conversas não é armazenado — fica em memória apenas durante o atendimento.

3. Para que usamos

• Responder suas dúvidas e realizar agendamentos;
• Enviar lembretes de horário e, eventualmente, mensagens de reengajamento;
• Organizar o atendimento do negócio que você procurou.

4. Base legal

Tratamos seus dados para a execução do atendimento que você solicitou e por legítimo interesse em manter contato comercial, sempre respeitando o seu direito de oposição (você pode pedir para não receber mais mensagens — opt-out — a qualquer momento).

5. Compartilhamento

Seus dados são tratados pela infraestrutura de tecnologia que opera o serviço e armazenados em ambiente sob controle do negócio que você atende. Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing.

6. Seus direitos

A qualquer momento você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, eliminação e a interrupção do envio de mensagens. Para exercer esses direitos, fale conosco pelos canais abaixo ou diretamente com o negócio que você atende.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como acesso restrito por credenciais, isolamento dos dados por cliente e armazenamento mínimo (guardamos apenas o necessário para o atendimento e o follow-up).

8. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias ou exigências legais. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale com a atendAI pelo WhatsApp: enviar mensagem.